山西火车票改签“冷”“热”不均

  12月6日，记者在榆次火车站对此进行了调查。通知显示，儿童购半价票的身高标准比过去长了10厘米，原来是身高1.1至1.4米的儿童可购买半价车票，现在提高至1.2至1.5米。伤残军人和因公致残的警察也可凭证享受半价优惠。12月1日起，铁道部修订后的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》正式实施。其中，对于普通火车票改签的规定，引发社会各界的强烈反响，国内各级媒体纷纷予以报道，甚至称该措施是行业“霸王条款”。新规程对旅客具体有哪些影响，我市群众反应如何？
　当天上午，记者进入榆次火车站售票大厅，只见门口的显著位置摆放着一则公告，是铁道部关于《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》修改内容的通知。通知共6项内容，其中涉及购票、改签、携带物品等。
　在售票大厅，记者见到其中一个售票窗口上贴着“改签”字样。记者在窗口附近观察了1个多小时，既无人前来改签车票，也没有人询问相关事宜。记者随机采访了8位正在购票的群众，对此次新规定的修改，其中有6人表示知道，2人不太清楚。对于新规定的具体内容有3人能详细列举其中内容，其他3人只知道火车票改签和儿童身高限制放宽的规定。
　相比各大媒体针对此次火车票改签新规的热烈讨论，我市群众的反应比较平淡。在榆次火车站准备购票前往北京的商务人士李仲平告诉记者，现在交通发达了，出行可以选择的方式很多，火车只是其中的一种，所以新规定不会对他造成什么影响。“限制多了，大不了不坐，没什么了不起的”，他还说，和火车相比较而言，汽车方便、飞机速度快，火车加上种种限制，只会将乘客分流。在榆次区打工的浙江籍农民工李旺业则称：“一般不会出现迟到这种情况。”对于影响，他说：“以后乘车时注意提前到站就行了。”
　对于有媒体认为新规定是“霸王条款”这一说法，市民表现得有些无奈。家住市城区中都北路的王小梅说：“坐火车需要改签的人很少，即使我们普通老百姓反对，也不会有什么实际效果，铁道部不可能因为大家的议论有所改变。”同时，很多市民认为，和铁道部的新规定相比，现实生活中的一些行业潜规则和霸王条款涉及的面更广，对老百姓利益的损害更大，更值得关注。
 此次修改中引发较大争议的普通列车车票改签问题，共3项内容，包括“直达票当日当次有效”、“旅客必须按票面指明的日期、车次乘车，并在票面规定有效期内到达车站”、“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理”。这就意味着，如果因迟到赶不上火车，车票将作废。而原来旅客如办理改签，最晚可在开车后2小时。
　此外，新规定还对乘车时携带行李的体积重量进行了限制：儿童10公斤，普通旅客20公斤。每件物品外部尺寸的宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。
　对新规定，我市实施情况如何？对此，榆次火车站一位姓郭的负责人介绍，从12月1日开始，他们接到上级通知，开始按照新规定不折不扣地实施。此外，为了让广大乘客知晓新规定的修改内容，该火车站加大宣传力度，以张贴公告、宣传单等形式进行了宣传。对于近来反响较大的火车票改签一事，专门负责此项工作的一位张姓负责人称，新规定实施后还没有乘客办理改签手续。她进一步解释称：“新规定实施以前改签的人就很少，现在是淡季，几乎没有。”她同时强调，如遇特殊情况，比如因病并持有医院证明，也可在开车后2小时内办理改签手续。