1、能不能脱团，自己玩？
国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还，且因脱团导致的任何损失、意外旅行社均不承担；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
2、旅途中生病了怎么办？
因个人身体素质导致的旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话；且之后未能继续旅行，费用不退。期间我社承担协助、适当帮助的义务。
因游客非疾病原因导致伤害或生病，且在我社投保人身意外险，事后由我社协助办理理赔手续。
因我社安排的住宿、用餐等导致的游客生病，相关责任由我社承担（须有事实证明），如食物中毒，须有游客的化验证明以及同团20%以上的游客出现同病理反应之事实存在，方视为食物中毒或旅行社安排的饮食质量问题。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆同时救助。
3、旅途中出现不可抗力，如台风等灾害天气导致行程终止，旅行社怎么赔偿？
旅行途中出现不可抗力因素导致行程终止，原则上我社根据实际情况与供应商协调退还为产生的部分费用，但不作任何补偿；并因不可抗力导致的团费外损失费用有 游客自行承担。期间，我社协助解决，尽量减少游客损失进一步扩大。
4、旅行途中出现旅游质量问题，我该怎么办？
旅行途中，有任何与签订合同不一致的地方，您的快捷的处理方式：先与当地的导游协商解决，若不满意，可以随时致电我社您签订合同的客服，或直接致电我们。
总之，在旅游目的地所发生的任何问题，我们都会积极努力的以快的方式为您处理好。同时也请您在旅游结束后，配合导游填写《旅游意见单》。旅行中，若您没有提出任何异议，且《旅游意见单》中也没有反映出您的旅行问题，则在旅行结束后，我社视为无旅游质量问题。
