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 山西旅游投诉小常识
  提问者:山西旅游                                       提问时间:2008-6-5

     如果你是山西人出去旅游或者您来山西旅游,出现旅游质量等问题,您可以向旅游相关部门投诉.这里提供几个投诉小常识.
     一、怎样提防旅游中的名不符实的欺诈行为?
最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中,全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括,旅游者沿途和各目的地的食、住、行、游、娱等项活动全包。而实际上是半包价旅游,即只包括部分项目的费用,如只包括住、行、游览,其他方面自理。有些所谓的“全包旅游”还要游客自付游览门票,自付某一顿饭钱,或是自付机场建设费等等。
要防止这一欺诈行为,最好先与旅游公司签好合同,或是同旅游公司在出行前写明食宿标准和每天的具体旅游安排,以便出现欺诈行为后到有关部门投诉。
  二、山西旅游中出现问题怎样投诉?
1991年6月1日,国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出,“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。” 投诉是旅游活动中时有发生的一种现象。当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形式向旅游管理部门或各地旅游局提出投诉。
旅游者注意:投诉时应有相关证据,比如与旅行社签订的合同等。

  三、旅游投诉电话:
国家旅游局投诉电话:010-65275315
山西省旅游局投诉电话:0351-4031616
太原市旅游局投诉电话:0351-4070551
大同市旅游局投诉电话:0352-5022674
晋中市旅游局投诉电话:0354-2025111转6533
忻州市旅游局投诉电话:0350-3028354
临汾市旅游局投诉电话:0357-2039172
运城市旅游局投诉电话:0359-2085615
吕梁地区旅游局电话:0358-8220104
长治市旅游局电话:0355-2035096
晋城市旅游局电话:0356-2057555
阳泉市旅游局电话:0353-2042817
朔州市旅游局电话:0349-2022693

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